Skip to content Skip to footer

Met Kunstmatige Intelligentie
Minder Kosten

Betrouwbaarder dan ChatGPT. Voor zakelijke AI.

Minder AI-magie, gewoon down to earth 

Wanneer kun je bij ons terecht?

Je medewerkers voelen zich opgejaagd. Er liggen bakken met werk. Bijvoorbeeld stapels klachten waar je medewerkers maar niet doorheen komen. Op de klantenservice. Zij sturen die klachten door naar de juiste persoon. Op zo’n moment kun je bij ons terecht.
Wij staan voor een snelle afhandeling van problemen van klantenservice en logistiek. En wij automatiseren op maat. In dit geval laten wij AI de klachten doorsturen naar de juiste persoon. Vanuit snelheid en effectiviteit en een goede service naar jouw klanten toe.

  • Doel met AI is dat je medewerkers sneller, beter of goedkoper kunnen werken. Ze doen hetzelfde wat ze nu al doen, zoals het doorsturen van klachten. Maar beter en sneller. Resultaat: je hebt minder resources nodig.
  • Of je wilt iets nieuws doen. Daar kun je AI voor inzetten. Met AI kun je problemen oplossen die je eerst niet kon oplossen. Wij hebben bijvoorbeeld de toon van de klachten veranderd. De computer herschrijft de tekst en medewerkers krijgen de herschreven tekst. Dat zorgt voor blijere medewerkers.
  • Met AI kun je ook innoveren. Ga mee met je tijd en zet AI in voor je bedrijf.

Voor wie veel informatie verwerkt 

Stel dat dit de business case is: we zien een probleem in logistiek en/of jouw klantenservice. Dan bedenken we met jou: hoe kun je dit oplossen? Wat is de investering en hoe snel heb je die terugverdiend? Eén ding is duidelijk: wij willen betere en snellere service naar jouw klant.
Verwerken jouw medewerkers veel informatie? Dan kunnen we voor jou aan de slag. Bijvoorbeeld beeldverwerking vergelijken. Of informatie van onderdelen of prijzen vergelijken van modellen met de voor- en nadelen van die modellen. Saaie taken kunnen makkelijker. Sneller. Effectiever.

Waarom wij beter zijn dan ChatGPT

Wij verlagen de werkdruk als jouw medewerkers veel informatie interpreteren. Wij zijn betrouwbaarder dan ChatGPT. (Onze technologie is anders, kijk maar in de veelgestelde vragen. Wij zijn geen black box, die werkt met patronen. Wij begrijpen wat we doen: we werken met symbolische AI.) En we zijn bedrijfsgericht.

Een voorbeeld. Waarom AI van 2CoolMonkeys beter is dan Google Translate? Omdat je uitzonderingen kunt maken binnen een vertaling. Onze AI weet wat het domein is, wat de wereld is. Concepten en woorden die worden gebruikt, zijn specifiek voor dit domein. Bijvoorbeeld een bank. Voor een meubelbedrijf is dit een meubel. Voor een verzekeraar is dit een geldleverancier. Zo’n verschil is cruciaal.

Een voorbeeld van een businesscase: klachten van een pakketbezorgdienst
Een grote pakketbezorgdienst vroeg om hulp. Twee medewerkers verwerken alle klachten die binnenkomen en ze werden er depressief van. Daar waren twee redenen voor: het was veel werk en de toon van de teksten was onprettig.
Via een formulier of per mail kwamen de klachten binnen. Eerst keken we samen naar de berichten en gingen we ze classificeren, bijvoorbeeld met:
• Is het pakketje te laat binnen?
• Is het kapot?
• Is de bestuurder ergens tegenaan gereden met de bestelbus?

80% van de mails worden geautomatiseerd doorgestuurd

Op basis van de classificatie konden we 80% van de berichten direct laten doorsturen naar de juiste persoon. De overige 20% van de berichten wordt geautomatiseerd herschreven naar vriendelijke taal. Dit #@$-bedrijf verdween bijvoorbeeld of werd dit bedrijf. Daarmee hebben we op twee manieren AI ingezet: doorsturen en herschrijven.

Resultaat voor de twee medewerkers: een lagere werkdruk en prettiger werk

Het grote voordeel van AI is dat het leukste werk overblijft voor je medewerkers. Een ander belangrijk voordeel van AI is dat je zelf de AI kunt bevragen over beslissingen. Zo maken wij het systeem voor elke organisatie weer beter.
Wij weten wat we doen. Dat geldt niet voor ChatGPT, dat beslist op basis van patronen. Wij maken onze AI op basis van logica, van gesprekken met onze klanten.

Wie zijn wij?

Wij houden van techniek, maar we houden nog meer van mensen. Voor ons zijn bedrijven een speeltuin. Eerst onderzoeken we alle toestellen en komen we erachter hoe die werken. Samen maken we daar een kennisbank over met regels. Daarna gaan we lekker slimme systemen bedenken en bouwen. Zo automatiseren wij routineklussen en wordt het werk van je medewerkers leuker en uitdagender. Wij zijn gepromoveerd in AI.

Bij ons krijg je twee soorten dienstverlening: standaard en op maat

Klein én groot kan bij ons terecht. Dat kan door onze twee soorten dienstverlening: ons platform Intellecta richten wij voor kleinere organisaties in (configureren). In Intellecta sturen agents de ICT aan. Deze agents doen het routinewerk, zodat jouw medewerkers worden ontzorgd. Voor grote bedrijven voeren wij projecten uit en werken wij aan oplossingen op maat.

Vijf stappen voor AI-dienstverlening op maat:

  1. We gaan in gesprek: welke taken ga je automatiseren? Die leggen we samen vast in regels.
  2. Waarom ga je dit doen? Wat is de busines case? Waar komt de informatie vandaan?
  3. Waar wil je dat het systeem draait? (Binnen jouw organisatie of op een externe server?)
  4. Controle met steekproeven.
  5. Aanpassen van het systeem.

Neem contact met ons op voor informatie

Ervaren jouw medewerkers een te hoge werkdruk? En wil jij hen daar structureel in ondersteunen? Neem contact met ons op.

Prompt Engineering

AI voor Zakelijke Innovatie
Read more

Intellecta Platform

Waar technologie, menselijk inzicht en AI samenvloeien voor succes
Lees verder

AI workshops

Ontdek de mogelijkheden in de AI-innovatieworkshops
Lees verder

Portfolio

Waar Technologie, Innovatie en Business Convergeren

Laat je meevoeren door de golf van AI met onze hands-on workshops vol inzicht en toepasbare kennis. Met het Intellecta Platform, een fusie van geavanceerde kennistechnologie en state-of-the-art AI, transformeer je bedrijfsprocessen en automatiseer je slim, zodat je niet alleen de AI-revolutie bijhoudt, maar er ook steeds een stap voor blijft.

Wij ontwikkelen een duurzame digitale toekomst